Salsabilla Luthfiana Ayu Hafida. S022302038. Pengaruh Marketing Mix 4P Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul. TESIS. Pembimbing I: Didik Gunawan Tamtomo. Pembimbing II: Hanung Prasetya. Program Studi Kesehatan Masyarakat Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan indikator seberapa baik seorang pasien dirawat dalam praktik medis, dari sudut pandang kualitas pelayanan dan dari seberapa bahagia pasien dengan pelayanan yang diberikan. Salah satu strategi pemasaran yang dapat digunakan yaitu marketing mix 4P mencakup kombinasi variabel atau kegiatan inti dalam sistem pemasaran, seperti produk, distribusi, promosi, dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel marketing mix 4P yang mempengaruhi kepuasan pasien.
Subjek dan Metode: Penelitian analitik observasional dengan desain cross-sectional. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul, dengan sampel sebanyak 203 pasien yang dipilih secara simple random sampling. Variabel dependen pada penelitian ini adalah kepuasan pasien. Variabel independen pada penelitian yaitu product, place, promotion, dan price. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan analisis jalur (path analysis) menggunakan aplikasi STATA 13.
Hasil: Analisis jalur dilakukan terhadap 203 pasien dengan desain cross sectional. Hasil analisis pada menunjukkan bahwa bahwa variabel laten marketing mix dibentuk secara statistik signifikan oleh empat indikator "4P", yaitu product (b= 0.63; 95% CI = 0.54 hingga 0.72; p <0 xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed xss=removed>
Kesimpulan: Marketing mix dipengaruhi product, place, promotion, dan price. Marketing mix 4p memengaruhi kepuasan pasien secara signifikan.
Kata Kunci: product, place, promotion, price, kepuasan pasien.
Korespondensi: Salsabilla Luthfiana Ayu Hafida. Program Magister Kesehatan Masyarakat, Universitas Sebelas Maret, Jl. Ir Sutami No.36, Jebres, Surakarta, Jawa Tengah 57126. Email: salsabilla.hfd@gmail.com . Mobile: +62895375661115.
