Implementasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government melalui Inovasi SIANTON di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen

Endah Ayu Pramesti. E3120060. 2024. IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT MELALUI INOVASI SIANTON DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SRAGEN. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan mengkaji implementasi serta faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan inovasi SIANTON di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen. Jenis penelitian menggunakan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model interaktif. Hasil dari penelitian ini adalah pelaksanaan inovasi SIANTON belum berjalan dengan baik dikarenakan belum memenuhi semua indikator keberhasilan implementasi berdasarkan teori  dari George C. Edward III yang memuat indikator komunikasi, sumber daya,disposisi,dan struktur birokrasi. Kekurangan tersebut terdapat pada indikator komunikasi yakni kejelasan dan konsistensi,kemudian sumber daya yakni informasi dan fasilitas dan bagian struktur birokrasi yakni SOP (Standar Operating Procedure). Pelaksanaan Inovasi SIANTON juga mempunyai faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor pendukung antara lain 1)mendapat dukungan penuh dari pemerintah kabupaten 2)pegawai yang memiliki kemampuan dan kualifikasi yang mumpuni 3)adanya keinginan untuk dapat meningkatkan cara kerja dari inovasi tersebut. Sedangkan faktor penghambatnya adalah 1)terdapat gangguan server pada website dan jaringan yang terbatas 2)kurangnya pemahaman masyarakat 3)kurangnya sosialisasi langsung 4)tidak mencetak bukti pendaftaran 5)tidak terdapat SOP(Standar Operating Procedure)

Kata Kunci : E-government, Inovasi, Pelayanan Publik