Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Karanganyar mempunyai tugas dalam melaksanakan urusan pemerintah bidang penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu. Dalam memberikan pelayanan khususnya pelayanan perizinan diluar Online Single Submission (OSS) DPMPTSP Kabupaten Karanganyar menggunakan Sistem Informasi Pelayanan Elektronik (SIMPEL). Tujuan pengamatan dalam Tugas Akhir ini untuk mendeskripsikan dan mengetahui kendala yang terjadi dalam pelaksanaan Sistem Informasi Pelayanan Elektronik Perizinan Non Berusaha di (DPMPTSP) Kabupaten Karanganyar. Adapun jenis pengamatan yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode observasi berperan serta, dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan mengkaji dokumen. Hasil pengamatan mendeskripsikan bahwa SIMPEL digunakan untuk memberikan pelayanan perizinan non berusaha yang dapat diakses secara online oleh masyarakat. Untuk menunjang keberlangsungan sistem informasi pelayanan elektronik terdapat lima komponen diantaranya sumber daya perangkat lunak, sumber daya perangkat keras, sumber daya manusia, sumber daya data, dan sumber daya jaringan. Serta terdapat beberapa kendala yang terjadi dalam pelaksanaan Sistem Informasi Pelayanan Elektronik di DPMPTSP Kabupaten Karanganyar yaitu informasi yang didapat masyarakat belum optimal, jaringan internet yang tidak stabil, dan proses maintenance pada saat jam kerja.
