Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan promosi cashback dalam strategi sales promotion di Suara Merdeka Surakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pencarian data dilakukan dengan metode observasi langsung dan wawancara dengan menggunakan sampel dari pihak internal dan eksternal Suara Merdeka Surakarta yang pernah mendapatkan promosi cashback. Kemudian di analisis menggunakan teknik template analysis. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa promosi cashback yang dilakukan Suara Merdeka Surakarta berhasil dalam memenuhi indikator keberhasilan promosi cashback dan memperoleh hasil yang positif dari segi frekuensi pemberian cashback, besarnya nilai cashback, kemudahan persyaratan cashback, kesesuaian dengan janji, kecepatan pengembalian dana, dan kepuasan klien Suara Merdeka Surakarta terhadap promosi cashback. Selain itu, penelitian ini juga memperoleh hasil bahwa promosi cashback yang dijalankan Suara Merdeka Surakarta berhasil dalam menarik konsumen, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Penulis memberikan saran bagi peneliti selanjutnya untuk menggunakan metode kuantitatif agar memperoleh hasil penelitian yang lebih terukur dan mendetail. Serta penulis memberikan saran bagi Suara Merdeka agar meningkatkan kualitas promosi cashback dan menjaga komunikasi yang responsif terhadap konsumen.
