PT BPR Bank Daerah Karanganyar adalah salah satu lembaga keuangan pemberi layanan kredit di Kabupaten Karanganyar. Dalam meningkatkan pelayanan kepada nasabah dan mempermudah kinerja pegawai salah satunya dengan memanfaatkan sistem yang terkomputerisasi. Penerapan kredit di PT BPR Bank Daerah Karanganyar masih dilakukan secara konvensional yang dapat menghambat kinerja proses pemberian kredit. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan rekomendasi desain rancangan sistem pelayanan kredit untuk mengoptimalkan proses pemberian kredit dan meningkatkan pelayanan.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dalam metode ini, penulis menggunakan data primer dan data sekunder untuk memperoleh informasi yang digunakan sebagai acuan dalam pembuatan rancangan sistem pelayanan kredit di PT BPR Bank Daerah Karanganyar. Data primer didapatkan dari hasil observasi dan wawancara dengan pegawai bagian kredit di PT BPR Bank Daerah Karanganyar. Sedangkan data sekunder yang digunakan berasal dari dokumen perusahaan serta studi literatur yang didapatkan dari peneliti terdahulu. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pemodelan UML (Unified Modelling Language) sebagai tools pengembangan desain rancang bangun.
Hasil dari penelitian ini yaitu untuk memberikan optimasi dari proses pemberian kredit di PT BPR Bank Daerah Karanganyar melalui rancang bangun sistem pelayanan kredit. Harapan dari hasil penelitian ini dapat membantu meningkatkan pelayanan dan mempermudah kinerja PT BPR Bank Daerah Karanganyar dalam melakukan pemberian kredit pada divisi terkait dengan sistem yang terkomputerisasi.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa PT BPR Bank Daerah Karanganyar saat ini masih melakukan proses pemberian kredit secara konvensional sehingga terdapat kendala yang terjadi pada pemberian kredit yaitu proses kerja dan pelayanan kepada nasabah yang membutuhkan waktu lama. Oleh karena itu, penulis merekomendasikan desain rancang bangun sistem pelayanan kredit untuk mengoptimalisasikan proses pemberian kredit serta untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah PT BPR Bank Daerah Karanganyar.
