Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis persepsi penggunaan aplikasi BRImo dalam
memperlancar transaksi elektronik di Solo Raya. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data
sekunder. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner, observasi, studi pustaka dan dokumentasi. Penyebaran kuesioner dilakukan
kepada 100 responden pengguna aplikasi BRImo di wilayah tersebut. Metode
analisis data yang digunakan adalah uji regresi linier berganda. Variabel
dependen dalam penelitian ini adalah kelancaran transaksi elektronik. Sedangkan
variabel independen yaitu persepsi penggunaan aplikasi BRImo.
Berdasarkan hasil uji parsial
diperoleh hasil bahwa persepsi kemudahan, kegunaan, sikap menggunakan dan minat
menggunakan berpengaruh signifikan terhadap kelancaran transaksi elektronik.
Sedangkan persepsi penerimaan tidak berpengaruh signifikan terhadap transaksi
elektronik. Hasil uji simultan persepsi kemudahan, kegunaan, sikap menggunakan,
minat menggunakan dan penerimaan memiliki pengaruh terhadap kelancaran
transaksi elektronik. Hasil uji determinasi menunjukkan bahwa pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 50,5% sedangkan 49,5%
dipengaruhi variabel lain diluar penelitian. Kendala yang sering terjadi dalam
penggunaan aplikasi BRImo seperti jaringan internet yang kurang bagus,
kurangnya pemahaman fitur, pembaruan sistem, kurangnya literasi dan kecemasan
nasabah. Upaya yang dapat dilakukan
untuk mengatasi kendala seperti memperbarui aplikasi BRImo, memperbaiki
infrastruktur teknologi, dan memperbaiki stabilitas sistem. Memberikan
sosialisasi kepada pengguna tentang penggunaan aplikasi BRImo dan menyediakan
pelayanan pengguna yang responsif dan efektif.
