Kehadiran teknologi saat ini menjadi
peluang bagi PT Pegadaian untuk menghadirkan layanan berbasis digital untuk
mempermudah nasabah tak terkecuali nasabah dari Generasi Z. Layanan tersebut
memungkinkan berbagai produk dari PT Pegadaian untuk menjangkau Generasi Z, khususnya
produk Tabungan Emas melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui minat pembelian tabungan emas Generasi Z melalui
aplikasi PDS. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pengumpulan
data melalui metode wawancara semi terstruktur. Sampel penelitian berjumlah lima
orang yang diperoleh melalui metode purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis
dengan teknik thematic analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk
Tabungan Emas pada aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) dapat menarik minat
pembelian Generasi Z melalui empat dimensi minat pembelian. Minat transaksional
terbentuk dengan adanya kemudahan bertransaksi produk tabungan emas di kalangan
Generasi Z. Minat referensial terbentuk melalui kesediaan dalam
merekomendasikan produk tabungan emas PDS serta motivasi untuk membantu orang
lain dalam bertransaksi. Minat preferensial terbentuk dengan adanya kepuasan,
rasa aman, dan keterpercayaan produk tabungan emas PT Pegadaian di kalangan Generasi
Z. Sedangkan minat eksploratif terbentuk melalui informasi-informasi yang diperoleh
Generasi Z mengenai produk tabungan emas.
