Brigita Davina Patrycia.
2024. E3120042. OPTIMALISASI PELAYANAN PENERBITAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS
KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SRAGEN MELALUI MAL PELAYANAN PUBLIK
(MPP). Tugas Akhir. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret.
Salah
satu tujuan dibentuknya Mal Pelayanan Publik (MPP) adalah untuk meningkatkan
pelayanan administrasi kependudukan khususnya dalam bidang akta kelahiran.
Pelayanan penerbitan akta kelahiran harus dilakukan dengan baik agar dapat
dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk
menjabarkan implementasi, kendala yang dihadapi, dan upaya optimalisasi
pelayanan penerbitan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Sragen melalui Mal Pelayanan Publik (MPP). Metode penelitian
menggunakan penelitian empiris. Penelitian dilakukan di Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen dan Mal Pelayanan Publik (MPP) dengan
menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara. Terdapat
kendala dalam pelayanan pencatatan akta kelahiran seperti tidak lengkapnya
dokumen permohonan yang dibawa masyarakat, keterbatasan Sumber Daya Manusia,
terjadi gangguan pada server SIAK, serta keterbatasan Sarana dan Prasarana.
Upaya optimalisasi dilakukan dengan mengidentifikasi tiga elemen yaitu tujuan,
alternatif keputusan, dan sumber daya yang dibatasi. Langkah optimalisasi yang
dilakukan adalah dengan melakukan sosialisasi melalui Media Sosial, mengadakan
program Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan beberapa Klinik dan Rumah Sakit di
Kabupaten Sragen, serta melakukan program Jemput Bola.
Kata Kunci: Optimalisasi Pelayanan, Akta
Kelahiran, Mal Pelayanan Publik
