Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui terkait prosedur serta Langkah-langkah yang dipergunakan dalam proses penagihan piutang iuran. Jenis penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi, serta dokumentasi. Kemudian hasil dari penelitian ini menunjukkan banyaknya jumlah piutang iuran yang mengalami penunggakan. karena pada dasarnya tiap peserta BPJS Ketenagakerjaan memiliki kewajiban untuk membayar iuran ketenagakerjaannya guna memenuhi perlindungan jaminan sosialnya, akan tetapi pada fenomena ini banyak ditemukan adanya penunggakan terhadap jumlah iuran yang seharusnya dibayarkan. Maka dengan adanya piutang ini, pihak BPJS Ketenagakerjaan berupaya untuk melakukan penagihan agar pembayaran piutang iuran jaminan dapat berjalan dengan lancar, sehingga diperlukan adanya prosedur penagihan piutang untuk mengurangi indeks penunggakan yang terlalu tingg.
