Banyak penduduk rentan yang belum memiliki dokumen
kependudukan yang lengkap karena terkendala dalam mengakses layanan
kependudukan, hal ini menyebabkan terhambatnya pemenuhan hak-hak dasar mereka. Program
jemput bola merupakan salah satu upaya dari Pemerintah Kabupaten Temanggung
untuk meningkatkan akses layanan bagi penduduk rentan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengkaji implementasi program jemput bola bagi penduduk rentan di Kabupaten
Temanggung. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif
dengan pendekatan empiris. Teknik pengumpulan data dikumpulkan melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
program jemput bola belum berjalan dengan baik, karena terdapat indikator yang
belum berjalan dengan baik yakni indikator sumber daya manusia dan struktur
birokrasi. Akan tetapi, pelaksanaan program ini telah memberikan dampak positif
bagi penduduk rentan di Kabupaten Temanggung yakni meningkatkan akses layanan
dukcapil bagi penduduk rentan, sehingga mereka dapat memperoleh dokumen
kependudukan yang lengkap. Beberapa kendala masih dihadapi yaitu tidak
adanya SOP yang mengatur, sehingga pelaksanaan program jemput bola belum
berjalan dengan efektif dan efisien. Perlu dilakukan beberapa upaya untuk
meningkatkan efektivitas program jemput bola, seperti meningkatkan koordinasi
dan komunikasi, penyebaran informasi melalui sosialisasi program, serta
pembuatan SOP agar pelayanan semakin maksimal.
