Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan mengenai nilai publik yang telah berhasil
diwujudkan pada pelayanan administrasi kependudukan melalui inovasi Pos
Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa/Kelurahan (POS PAKDE) di Desa
Panunggalan, Kecamatan Pulokulon, Kabupaten Grobogan. Penelitian ini
menggunakan teori segitiga strategi oleh Mark Moore (1995) yang terdiri dari 3
dimensi, yaitu legitimasi dan dukungan, kemampuan operasional, dan nilai
substansial. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif, dengan
sumber data berasal dari wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan
dalam penelitian ini dipilih secara purposive sampling, yang terdiri dari
pemerintah sebagai pemberi pelayanan dan masyarakat sebagai penerima pelayanan.
Validitas data diuji dengan triangulasi sumber dan analisis data menggunakan
model analisis interaktif miles dan huberman. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa inovasi pos pakde telah memenuhi semua dimensi dalam segitigas strategi. Pada
dimensi legitimasi dan dukungan, sudah terdapat regulasi berupa
Peraturan Bupati Grobogan Nomor 17 Tahun 2021 dan dukungan yang positif dari
masyarakat Desa Panunggalan. Pada dimensi kemampuan operasional sudah terdapat
kapasitas operasional berupa sumber daya keuangan yang berasal dari anggaran
Disdukcapil dan APBDesa Panunggalan, sumber daya manusia yang melayani dengan
sopan dan ramah, dan teknologi e-simpel yang membuat pelayanan menjadi cepat
dan praktis. Serta pada dimensi nilai substansial, nilai publik yang
ingin diwujudkan oleh pemerintah, yakni pelayanan yang dekat, pelayanan yang
mudah dan praktis, serta pelayanan yang efektif dan efisien telah dirasakan
masyarakat Desa Panunggalan. Rekomendasi yang diberikan kepada Disdukcapil
Kabupaten Grobogan adalah menjalin kolaborasi dengan instansi lain atau pihak
swasta untuk meningkatkan kemampuan sumber daya keuangan. Kemudian untuk
Pemerintah Desa Panunggalan disarankan dapat meningkatkan sosialisasi melalui
media cetak untuk mendapatkan dukungan yang lebih luas dari masyarakat
