Di era teknologi saat ini, terpaan EWOM (Electronic word of mouth) dan efektvitas tagline penyedia provider digital by.U ini terus berkembang pesat. Tagline yang unik, kreatif, dan tak terlupakan adalah ciri khas dari kemampuan suatu brand untuk memperkuat posisi mereknya di pikiran para pelanggan. Kesadaran merek juga lebih tinggi dalam pikiran pelanggan karena kemampuan untuk mengelola EWOM dengan cara yang lebih proaktif dan terstruktur. Pada tahun 2024, penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana terpaan EWOM dan efektivitas tagline #CumaKamuYangBisa @byu.id akan mempengaruhi pengembangan kesadaran merek. Dua variabel independen membentuk penelitian ini diantaranya, Efektivitas Tagline (X1) dengan familiarity, differentiation, dan message/value; dan Terpaan EWOM (X2) dengan intensity, valance of opinion, dan content. Mengenai faktor-faktor yang dipengaruhi oleh penelitian ini, brand awareness (Y) memiliki indikator differentiation, mind’s eye, dan familiarity. Terdapat 100 orang yang menjadi responden penelitian, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan strategi sampling dengan menggunakan rumus Cochran. Menggunakan SPSS 29, peneliti melakukan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Statistik Deskriptif, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda, dan Uji Koefisien Determinasi. Hal ini dapat disimpulkan dari hasil regresi linear ganda Y = 7.822 + 0.293X1 + 0.134X2 bahwa Efektivitas Tagline (X1) dan EWOM (X2) memiliki efek menguntungkan dan positif pada kesadaran merek (Y) dengan nilai signifikansi yang digunakan 10%. Koefisien yang ditentukan memiliki dampak 66,7% pada kesadaran merek oleh by.U, sisanya dipengaruhi oleh variabel lain. Kedua variabel independen memiliki efek substansial pada variabel tergantung.
