Penjualan personal merupakan suatu bentuk
penjualan yang dilakukan secara langsung atau berinteraksi langsung secara personal dengan calon pembeli untuk
membangun hubungan, menawarkan produk dan mendorong pembelian. Dalam memasarkan
produk komersial Bulog, Perum Bulog Kantor Cabang Surakarta menerapkan beberapa
bentuk penjualan personal pada produk
komersial Bulog. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk
penerapan strategi penjualan personal, kompetensi tenaga pemasar dalam melakukan kegiatan
penjualan personal, dan
hambatan yang dialami oleh Perum Bulog Kantor Cabang Surakarta. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan
dokumentasi pada pihak eksternal dan internal Perum Bulog Kantor Cabang
Surakarta. Metode yang digunakan adalah metode analisis kualitatif. Subjek
penelitian ini adalah beberapa pelanggan yang pernah menggunakan produk
komersial Bulog dan pernah merasakan penjualan personal dari tenaga pemasar Bulog Surakarta serta pihak internal pada bagian divisi Bisnis dan
Penjualan komersial yang menyusun strategi penjualan personal produk komersial Bulog. dari penelitian yang telah
dilakukan mendapatkan hasil bahwa strategi penjualan personal produk komersial Bulog dianggap cukup baik dan membantu
pelanggan. Untuk kompetensi tenaga pemasar dapat dilihat dari kemampuan
pengetahuan produk, menjual produk, tahapan dalam langkah dalam penjualan personal. Lalu untuk hambatan dalam
penjualan produk komersial Bulog disebabkan
dari kurangnya tenaga
penjual, ketidakstabilan stok produk, dan kurangnya pengetahuan
masyarakat akan produk komersial Bulog. berdasarkan hasil penelitian, diharapkan
dapat terus mengembangkan strategi penjualan
personal pada produk komersial Bulog
secara intensif, serta lebih giat dalam membangun kepercayaan pelanggan
terhadap produk Bulog.
