Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui realisasi dan upaya optimalisasi penggunaan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) dalam melakukan pencetakan dokumen Kartu Keluarga (KK). Dokumen Kartu Keluarga (KK) di Kota Madiun merupakan dokumen yang banyak mengalami perubahan yaitu perubahan elemen dalam Kartu Keluarga (KK), penambahan anggota keluarga dan kehilangan dokumen Kartu Keluarga (KK). Banyak masyarakat yang mendatangi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk mengurus administrasi kependudukan salah satunya adalah dokumen Kartu Keluarga (KK) sehingga akan mengakibatkan antrean di Kantor Disdukcapil. Penerapan pelayanan administrasi melalui mesin ADM diharapkan dapat mempermudah pelayanan serta membantu masyarakat karena tidak harus datang ke kantor. Hal ini akan menjadi solusi untuk bisa lebih mengoptimalkan pelayanan administrasi yang telah diajukan. Penelitian ini adalah penelitian dengan menggunakan penelitian empiris yang bersifat deskriptif melalui pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan melalui wawancara, observasi, dokumen dan dokumentasi. Hasil dari penelitian adanya mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) sangat membantu dalam pencetakan dokumen Kartu Keluarga (KK) dalam realisasi penggunaan Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) dalam pelayanan penerbitan dokumen Kartu Keluarga (KK) di Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun harus lebih ditingkatkan. Upaya terkait optimalisasi Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) di Kota Madiun belum optimal.
