Rosiana Dewi. 2024. E3120141. EFEKTIVITAS PELAYANAN AKHIR PEKAN DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUKOHARJO. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Kabupaten Sukoharjo sebagai pusat pelayanan publik yang progresif dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat turut serta dalam menciptakan inovasi dalam administrasi kependudukan. Penelitian ini membahas efektivitas pelayanan akhir pekan dalam rangka peningkatan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Permasalahan yang dihadapi meliputi fluktuasi layanan, kebutuhan akan kepemilikan dokumen kependudukan yang tinggi, dan kompleksitas prosedur administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keefektifan dan persepsi masyarakat terhadap pelayanan akhir pekan dalam rangka peningkatan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan akhir pekan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo memberikan dampak positif dalam meningkatkan aksesibilitas layanan administrasi kependudukan. Responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat terlihat cukup baik meskipun terdapat tantangan dalam pengelolaan fluktuasi layanan. Upaya intensitas sosialisasi terbukti dapat memperbaiki persepsi masyarakat terhadap pelayanan tersebut, tetapi masih diperlukan peningkatan dalam kepemilikan dokumen penting, seperti KTP-el dan KIA.
Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Akhir Pekan, Persepsi Masyarakat.
