Dalam dunia bisnis, komunikasi pemasaran secara langsung merupakan hal yang penting karena penjual dapat mengetahui secara langsung kebutuhan yang diinginkan oleh pelanggan. PT Indihome Telkom Witel Solo adalah perusahaan yang menerapkan personal selling sebagai teknik penjualan mereka. Personal selling merupakan hal yang penting di perusahaan ini dikarenakan penjual (sales) harus berkomunikasi secara langsung dan bertatap muka dengan pelanggan untuk mengetahui kebutuhan dan keresahan yang dialami pelanggan dalam menggunakan produk Telkom Indihome. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja sales Indihome pada studi kasus Indihome di PT. Telkom Witel Solo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan data hasil observasi pada perusahaan Telkom Witel Solo dan wawancara dengan pelanggan yang pernah merasakan personal selling dari tim Indihome. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa penerapan personal selling sepenuhnya efektif, hal ini dibuktikan dengan kepuasan pelanggan atas kerapian berpakaian yang ditunjukan oleh tim sales Indihome ketika bertemu langsung dengan pelanggan, selain itu, kepuasan juga dirasakan pada pelanggan dalam mendapat penanganan keluhan yang diberikan oleh tim sales Indihome. Berdasarkan hasil penelitian juga menunjukkan hasil bahwa tim sales Indihome bersikap dengan sangat baik, penuh empati, serta mampu menawarkan produk dengan cukup jelas dan mudah dimengerti.
