Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak yang ditimbulkan ketika terjadi keterlambatan perilisan invoice dari shipping line kepada PT Multi International Logistic. Analisis ini perlu dilakukan untuk mengetahui penyebab dari shipping line terlambat merilis invoice kepada PT Multi International Logistic sebagai freight forwarder, sertastrategi yang diterapkan PT Multi International Logistic dalam menanggulangi masalah keterlambatan invoice. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan teknik analisis yang digunakan, yaitu diagram fishbone.
Hasil dari penelitian ini yaitu dampak dari keterlambatan perilisan invoice dari shipping line terhadap PT Multi International Logistic yaitu, terjadinya keterlambatan dalam proses penagihan kepada shipper untuk membayar invoice liner mengakibatkan munculnya denda late payment, sebelum adanya pembayaran invoice liner dokumen bill of lading tidak dapat terbit, munculnya biaya demurrage atau detention akibat penggunaan kontainer yang melebihi batas waktu. Hal ini mengganggu cash flow perusahaan. Kesimpulan dari penelitian ini, untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan invoice, maka diperlukan penerapan aturan yang tegas, melakukan kerjasama dan menjaga komunikasi yang baik dengan shipping line sehingga dapat mengurangi munculnya biaya-biaya tambahan.
