Bobby Oktavian Passella. 2024. E3120175. ANALISIS DAMPAK INOVASI SELAYANG PANDANG (SEJAM PELAYANAN LANGSUNG PULANG DENGAN SENANG) TERHADAP EFISIENSI DAN PENGURANGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN SEMARANG. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Pertambahan jumlah penduduk di Kabupaten Semarang mempengaruhi tingginya permintaan pelayanan dokumen kependudukan. Lamanya proses penerbitan dokumen kependudukan mengakibatkan banyak masyarakat yang tidak memiliki dokumen kependudukan. Inovasi SELAYANG PANDANG diciptakan untuk mempercepat pelayanan dokumen administrasi kependudukan yang lebih cepat yaitu sejam pelayanan langsung pulang dan memperluas cakupan kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Semarang.Tujuan penelitian ini adalah menganalisis atribut inovasi dan faktor-faktor yang menjadi pendorong dan penghambat inovasi. Penelitian ini menggunakan Metode Campuran (Mix Methode) didukung dengan data-data kuantitatif sebagai pendukung sehingga dapat melengkapi penjelasan dari hasil penelitian kualitatif. Hasil penelitian yang dilakukan terhadap implementasi Inovasi SELAYANG PANDANG di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang, didapat bahwa inovasi ini telah menunjukkan kemajuan positif dalam meningkatkan mutu layanan publik. Hasil uji statistik menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara tingkat efektivitas pelayanan dengan adopsi inovasi SELAYANG PANDANG. Meskipun demikian, untuk mencapai manfaat optimal bagi penduduk Kabupaten Semarang, perlu terus dilakukan upaya untuk meningkatkan kampanye sosialisasi kepada masyarakat dan penyelesaian masalah teknis yang mungkin terjadi dalam proses implementasi inovasi tersebut.
