Perumda Air Minum Tirtonegoro Kabupaten Sragen merupakan salah satu
perusahaan daerah yang beroperasi disektor jasa, memiliki peran
sentral dalam menyediakan pasokan air bersih bagi penduduk Kabupaten Sragen,
Jawa Tengah. Latar belakang pengembangan sistem ini adalah untuk mengatasi masalah
yang sering muncul dalam proses pendaftaran, pembayaran, dan berhenti langganan
yang masih manual seperti penumpukan data, kesalahan penulisan dan kesusahan
memantau proses pendaftaran atau berhenti langganan. Hal ini menimbulkan
kebutuhan akan sistem informasi pendaftaran dan berhenti langganan online, yang dapat membantu calon pelanggan yang
ingin berlangganan.
Tujuan dari pengembangan sistem
informasi manajemen pelanggan Perumda Air Minum Tirtonegoro ini adalah membuat
platform yang memudahkan calon pelanggan untuk mendaftar atau pelanggan yang
ingin berhenti langganan dengan memanfaatkan teknologi digital. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi,
transparansi, dan aksesibilitas dalam pendaftaran, berhenti langganan dan
pembayaran.
Berdasarkan hasil pengujian blackbox, semua sistem dapat
berjalan dengan baik sesuai yang diharapkan. Pengujian dilakukan oleh beberapa
orang dimulai dari proses pendaftaran hingga aktif berlangganan, proses
pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia dan ajuan berhenti langganan.
