PT Pos Indonesia (Persero) merupakan perusahaan
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang layanan pos, kurir, dan
logistik di Indonesia. Singkatan PT dalam bahasa Indonesia merujuk kepada
Perseroan Terbatas, yang setara dengan Limited Liability Company (LLC) dalam
sistem hukum di banyak negara. PT Pos Indonesia (Persero) memiliki Kemitraan
yaitu O-Ranger. O-Ranger merupakan mitra Pos Indonesia yang memiliki tugas
memasarkan produk Pos Indonesia dan melakukan layanan penjemputan barang (Pick
Up Service) di masing-masing area. Ruang lingkup penjualan O-Ranger yaitu
pemasaran penjualan produk jasa kurir pada segmen ritel. Dalam mewujudkan
pengelolaan mitra yang maksimal maka PT Pos Indonesia (Persero) mengoptimalkan
sistem informasi manajemen kemitraan untuk mengelola mitra di PT Pos Indonesia
(Persero) Kantor Cabang Utama Solo. Tujuan dari pengamatan ini untuk mengetahui
sistem informasi manajemen kemitraan O-Ranger berbasis website di PT Pos
Indonesia (Persero) Kantor Cabang Utama Solo dan kendala apa yang dialamu
selama proses pengelolaan kemitraan.
Jenis pengamatan yang
digunakan dalam pengematan ini adalah observasi berperan, yakni dengan
menjelaskan peristiwa atau kegiatan dari data dan informasi yang penulis
dapatkan selama kegiatan. Melalui observasi berperan tersebut, penulis ikut
serta dalam setiap proses pengelolaan kemitraan dari awal hingga akhir. Teknik
pengumpulan data yang digunakan yakni melalui observasi, interview,
dokumentasi, dan studi pustaka. Kegiatan tersebut dimulai dari proses
registrasi calon mitra, verivikasi dokumen, interview calon mitra, dan
penentuan imbal jasa bagi mitra Pos. Keberlangsungan sistem kemitraan O-Ranger
ini didukung oleh beberapa komponen standar operasional prosedur terdiri atas :
1) Registrasi, 2) Mekanisme dan Prosedur, 3) Perjanjian Kerja Sama 4) Imbal Jasa.
Hasil dari pengamatan yang dilakukan penulis adalah proses sistem informasi
manajemen kemitraan O-Ranger di PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Utama
Solo. Selain itu ditemukan kendala pada proses pada sistem informasi manajemen
kemitraan yakni data dari kantor pusat
yang sangat lama updatenya.
