Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
bagaimana upaya PT Pos Indonesia dalam mempromosikan aplikasi Pospay dengan
menerapkan bauran promosi kepada masyarakat agar lebih banyak yang mengetahui
menganai aplikasi Pospay dan juga mendapatkan banyak pengguna Pospay dalam
bertransaksi. Terutama dalam era perkembangan digital ini banyak bermunculan
e-wallet lain. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan data primer
yang diperoleh dari hasil wawancara internal PT Pos Indonesia dan disajikan
dengan teknik analisis data naratif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa
sudah banyak upaya promosi yang dilakukan oleh PT Pos Indonesia kepada
masyarakat dengan terjun langsung maupun melalui media sosial. Gencarnya upaya
promosi yang dilakukan tetapi masih didapati kekurangan dalam pembuatan konten
yang menarik pelanggan.
