Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan promosi melalui media sosial Instagram pada PT Pos Indonesia (Persero) KCU Solo. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, studi pustaka, dan wawancara dengan pihak internal PT Pos Indonesia (Persero) KCU Solo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan promosi melalui akun Instagram @posind_solo belum sepenuhnya efektif dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap layanan dan produk yang ditawarkan. Meskipun promosi telah sesuai dengan arahan dari kantor pusat, konten yang dihasilkan masih perlu disesuaikan lebih lanjut dengan preferensi dan kebutuhan audiens lokal di Surakarta dan sekitarnya. PT Pos Indonesia (Persero) KCU Solo perlu meningkatkan interaksi dengan audiens melalui berbagai fitur Instagram dan mengeksplorasi strategi konten yang lebih menarik dan relevan. Selain itu, kolaborasi dengan mitra lokal, penyesuaian pesan promosi agar lebih sesuai dengan karakteristik demografis target pasar, serta konsistensi waktu unggah konten menjadi langkah penting untuk meningkatkan efektivitas promosi.
