Mualima Nuralam, NIM S231908017. KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU PADA KOOKMIN BANK BUKOPIN CABANG MADIUN DALAM PROGRAM “STAR SERU”. Tesis. Pembimbing I: Drs. Ign. Agung Satyawan SE, S.I.Kom.,M.Si.,Ph.D. Pembimbing II: Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Penelitian ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran tentang strategi komunikasi pemasaran terpadu, sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan prestasi perbankan khususnya dalam mencari nasabah baru pada program “Star Seru”, program ini merupakan program yang disuguhkan oleh Kookmin Bank guna menarik nasabah baru untuk menyimpan dana di Kookmin Bank mulai dari nominal tertentu serta suku bunga yang menarik.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Informan terdiri dari karyawan dan nasabah Kookmin Bank Bukopin Cabang Madiun, yang dipilih secara purposive sampling. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah mengkombinasikan data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi. Analisis data dengan melakukan triangulasi hasil wawancara dari Juni 2023 - Juni 2024.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Kookmin Bank Bukopin Cabang Madiun sudah dapat melaksanakan penerapan Strategi komunikasi pemasaran terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC) pada program “Star Seru” yang mencakup pada periklanan (advertising), promosi penjualan, event and experiences, hubungan masyarakat dan publisitas/pemberitaan, pemasaran langsung, interactive marketing, dan personal selling. Personal selling menjadi strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang paling banyak dilakukan oleh Kookmin Bank Bukopin Cabang Madiun saat ini. Implementasi SOSTAC yang dirancang dengan melibatkan nasabah lama dan nasabah baru, melalui strategi (situation analysist, objective, strategy, tactic, action, control) SOSTAC pada pelaksanaan program “Star Seru”. Program tersebut dimulai dengan perencanaan, pelaksanaan, implementasi, hingga evaluasi program.
