Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menemukan dan memahami tingkat kepuasan pelanggan terhadap berbagai produk dan
layanan yang tersedia di Kedai Dapoer Kampuz. Penelitian ini menggunakan survei
kuantitatif untuk mengumpulkan data dari pelanggan. Untuk mendapatkan gambaran
lengkap tentang pengalaman pelanggan, penelitian ini mengevaluasi kualitas
makanan, pelayanan, suasana restoran, harga, dan kebersihan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas makanan dan pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap tingkat kepuasan pelanggan, dan suasana restoran dan harga juga
berkontribusi terhadap tingkat kepuasan secara keseluruhan. Penelitian ini
membantu manajemen Dapoer Kampuz merancang strategi untuk meningkatkan layanan
dan produk serta memperkuat posisi mereka di pasar yang kompetitif. Oleh karena
itu, diharapkan bahwa penelitian ini akan membantu meningkatkan kualitas
layanan sekitar kampus
