Penelitian ini menganalisis efektivitas konten marketing reels melalui Instagram
Nawasena dengan metode wawancara terhadap empat pihak eksternal dan internal.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar informan internal memberikan
persepsi positif terhadap kebenaran informasi dalam konten marketing Nawasena,
menganggapnya akurat, transparan, dan membantu membangun kepercayaan konsumen,
meskipun ada kritik terhadap variasi konten yang dianggap kurang kreatif dan monoton.
Tiga faktor utama yang mempengaruhi persepsi konsumen adalah reabilitas (kebenaran
dan kepentingan informasi), di mana konten marketing dianggap memberikan informasi
yang benar dan penting meski kurang detail, disbelief (kepercayaan dan kejelasan
informasi), di mana informasi dianggap dapat dipercaya namun kurang lengkap dan jelas,
serta persuation knowledge (cara penyampaian informasi), di mana konten marketing
dinilai mudah dipahami namun perlu penyampaian informasi yang lebih mendetail dan
komprehensif. Kesimpulannya, konten marketing melalui Instagram berperan penting
dalam membangun produk Nawasena dengan rekomendasi untuk meningkatkan
kelengkapan, kejelasan informasi, variasi konten, dan evaluasi berkelanjutan terhadap
efektivitas konten marketing untuk memastikan peningkatan konten yang berkelanjutan.
Memperbaiki variasi konten agar Nawasena meningkatkan kualitas visual konten baik
foto ataupun video. Melakukan evaluasi dari penerapan konten marketing media sosial
Instagram pada akun Nawasena dengan melakukan analisis pada Instagram insights.
