Terdapat 2 angkutan umum konvensional yang beroperasi di Kota Depok.
Kereta Rel Listrik (KRL) sebagai transportasi umum antar kota dan angkutan kota
sebagai transportasi umum intra kota. Kendaraan pribadi menjadi moda angkutan
yang paling banyak digunakan dalam perjalanan antar dan intra kota. Namun,
kehadiran angkutan online membuat banyaknya pelaku perjalanan beralih
menggunakannya, sebagaimana layanan yang ditawarkan lebih baik. Penelitian ini
bertujuan untuk untuk mengetahui kesesuaian layanan angkutan umum terhadap
preferensi pengguna kereta rel listrik di Stasiun Transit Kota Depok. Analisis
yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis spasial dan analisis
statistik deskriptif, dengan teknik pengumpulan data primer melalui kuesioner
dan observasi pada sampel, kemudian observasi lapangan, interpretasi peta, dan pengumpulan
data sekunder melalui studi dokumen. Hasil analisis spasial menunjukkan bahwa
jangkauan layanan angkutan kota di Kota Depok telah menjangkau ≈ 62% kawasan
perumahan di Kota Depok. Dalam hal keamanan, layanan angkutan kota telah
memenuhi 2 dari 3 parameter dari variabel keamanan, yakni identitas kendaraan
dan lampu penerangan. Kemudian, layanan angkutan kota di Kota Depok juga telah
sesuai dengan parameter standar pelayanan angkutan perkotaan. Selanjutnya, layanan ketiga moda angkutan
dibandingkan dalam hal aksesibilitas, tarif, reliabilitas waktu, waktu tempuh,
kenyamanan, dan jarak tempuh. Layanan angkutan kota hanya unggul dalam hal
tarif, waktu tempuh (terhadap layanan kendaraan pribadi), serta jarak tempuh. Layanan
angkutan kota telah sesuai dengan preferensi pengguna KRL yang menggunakan
angkutan kota, sebagaimana seluruh parameter berupa standar layanan telah
terpenuhi/sesuai. Sedangkan layanan angkutan kota hanya sesuai dengan
preferensi pengguna KRL yang menggunakan angkutan online dalam hal tarif dan
jarak tempuh, sisanya tidak sesuai. Kemudian, layanan angkutan kota hanya
sesuai dengan preferensi pengguna KRL yang menggunakan kendaraan pribadi dalam
hal aksesibilitas, tarif, serta jarak tempuh, dan sisanya tidak sesuai.
