Penelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan
penggunaan ChatGPT pada pembelajaran Teknologi Perkantoran kelas X MPLB 3 di
SMK Negeri 1 Surakarta, (2) mengetahui hambatannya, serta (3) mengetahui solusi
yang dilakukan guru dan siswa untuk mengatasi hambatan. Penelitian ini
merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Sumber data
penelitian ini meliputi hasil observasi, wawancara kepada informan, dan
analisis dokumen. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive
sampling dan snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan
teknik analisis dokumen, wawancara, dan observasi. Teknik
uji validitas yang digunakan adalah triangulasi sumber data dan teknik. Analisis data dengan menggunakan teknik analisis
interaktif. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut. Pertama, (a) penggunaan ChatGPT dinilai mudah, cepat
dan praktis. (b) ChatGPT dapat meningkatkan aksesibilitas pembelajaran dan
sebagai alat bantu alternatif yang lebih terjangkau. Meningkatkan efektivitas
dan efisiensi dalam memberikan umpan balik secara instan dengan bahasa yang
natural. Peningkatan literasi digital dirasakan dan siswa memiliki suasana
belajar baru yang lebih menantang. (c) Siswa menunjukkan minat yang lebih besar
dalam kegiatan pembelajaran. (d) Penggunaan ChatGPT dapat meningkatkan
kepercayaan diri siswa dalam memahami materi. (e) Metode penilaian yang
dilakukan oleh guru adalah dengan mengubah dan menyesuaikan kriteria penilaian
sesuai dengan kasus yang diselesaikan siswa. Kedua, hambatan yang dialami dalam penggunaan ChatGPT
ialah (1) kurangnya motivasi dan disiplin belajar siswa dalam bidang teknologi,
(2) kendala akses internet dan kompatibilitas perangkat, (3) kesulitan memilih prompt
yang tepat, (4) kesulitan menafsirkan informasi. Ketiga, solusi yang
dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu dengan (1) membebaskan siswa mencari
sumber belajar lain, (2) menambah jaringan internet dan wifi yang dapat diakses
oleh siswa dalam kegiatan pembelajaran, (3) memasukkan prompt yang
berbeda, dan (4) meningkatkan kemampuan literasi informasi.
