Annisaa’ Milenia Oktaviani. PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM ADMINISTRASI
KENDARAAN PAJAK ONLINE (SAKPOLE)
DALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) TAHUNAN DI SAMSAT SURAKARTA.
Skripsi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret.
Januari 2022.
Penelitian ini bertujuan untuk: 1)
mengetahui penggunaan aplikasi Sistem Administrasi Kendaraan Pajak Online (SAKPOLE) dalam pembayaran pajak
kendaraan bermotor di SAMSAT Surakarta; 2) mengetahui kendala penggunaan
aplikasi Sistem Administrasi Kendaraan Pajak Online (SAKPOLE) dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di
SAMSAT Surakarta; 3) mengetahui solusi dari kendala penggunaan aplikasi Sistem
Administrasi Kendaraan Pajak Online
(SAKPOLE) dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Surakarta. Penelitian
ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Penelitian ini dilakukan di Kantor
Bersama SAMSAT Surakata yang beralamat di Jalan Prof. Dr. Soeharso No. 17,
Jajar, Laweyan, Surakarta. Data penelitian diperoleh dari wawancara, observasi,
serta analisis dokumen dan arsip. Validitas data diperoleh dengan triangulasi sumber, teknik,
dan waktu. Teknik analisis data menggunakan analisis data interaktif.
Hasil
penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Sistem Administrasi Kendaraan
Pajak Online (SAKPOLE) dalam
pembayaran pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Surakarta meliputi: (1)
meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak, (2) mengurangi
penggunaan biro jasa, (3) menambah pendapatan dalam pembayaran pajak, dan (4)
mempercepat pelayanan pembayaran pajak. Kendala penggunaan aplikasi Sistem
Administrasi Kendaraan Pajak Online
(SAKPOLE) meliputi: (1) penggunaan aplikasi yang dianggap rumit, (2) wajib
pajak yang kurang paham teknologi, (3) data kepemilikan kendaraan bermotor yang
belum terdaftar di aplikasi, dan (4) jaringan internet yang tidak stabil.
Adapun solusi dari kendala penggunaan aplikasi Sistem Administrasi Kendaraan
Pajak Online (SAKPOLE) meliputi: (1)
melakukan sosialisasi mengenai penggunaan aplikasi SAKPOLE, (2) melakukan update data melalui whatsapp SAKPOLE, dan (3) memberikan pemahaman kepada wajib pajak
mengenai jaringan internet.
