Peningkatan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya kesehatan telah menyebabkan peningkatan harapan terhadap kualitas pelayanan kesehatan, khususnya pada fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama seperti Puskesmas. Namun, Puskesmas Colomadu II menghadapi masalah dalam hal waktu tunggu dan efisiensi layanan, terutama di Poli Umum. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi jenis waste dan penyebabnya serta mengusulkan perbaikan untuk mengurangi waste dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Colomadu II dengan pendekatan Lean Healthcare. Melalui metode Value Stream Mapping, penelitian ini menemukan adanya waste dalam bentuk waktu tunggu yang berlebihan, gerakan yang tidak efisien, dan kelebihan proses pada berbagai tahap pelayanan. Usulan perbaikan yang diberikan meliputi penempatan ulang fasilitas, penggunaan teknologi interaktif, dan peningkatan jumlah petugas, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi layanan dan menurunkan waktu tunggu pasien. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi strategis bagi Puskesmas untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien secara signifikan.
