Alifiah Ghaniyyu W. NIM S231208001. 2016
PROSES PENYEBARAN DAN PENERIMAAN INFORMASI MUAMALAT MOBILE (Studi Kasus Proses
Penyebaran & Penerimaan Ide-Ide Muamalat Mobile Di Kalangan Nasabah Bank
Muamalat Di Kota Solo). Tesis. Pembimbing I: Dra. Prahastiwi Utari, M.Si, Ph.D.
Pembimbing II: Drs. Y. Slamet, M.Sc, Ph.D. Program Studi Ilmu
Komunikasi.Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam ranah ilmu komunikasi,
peneliti melihat fenomena difusi inovasi penerimaan pesan mobile banking ini sebagai sebuah hal yang menarik. Bagaimana
sesuatu yang dianggap baru (inovasi) dapat diterima oleh khalayak menjadi alat
untuk problem solving dalam kehidupan
sehari-hari. Peneliti ingin melihat bagaimana peran individu dalam proses
penerimaan dan penyebaran (difusi) sebagai informasi tentang ide baru
(inovasi). Maka difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide
atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu masyarakat yang terjadi
secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat yang lain, dari suatu kurun
waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang
lainnya kepada sekelompok anggota dari sistem sosial.
Pendekatan
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif yaitu
pendekatan penelitian tanpa menggunakan angka statistic tetapi dengan pemaparan
secara deskriptif yaitu berusaha mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa,
kejadian yang terjadi disaat sekarang, di mana peneliti berusaha memotret peristiwa
dan kejadian yang terjadi menjadi focus perhatiannya untuk kemudian dijabarkan
sebagaimana adanya.
Metode
yang digunakan adalah metode studi kasus seusai dengan disampaikan oleh Rober K
Yin (2008). Studi kasus digunakan sebagai suatu penjelasan komprehensif yang
berkaitan dengan berbagi aspek seseorang, Studi kasus juga memiliki pengertian
berkaitan dengan penelitian yang terperinci tentang seseorang atau suatu unit
social dalam kurun waktu tertentu
Peneliti
menjabarkan hasil penelitian dalam bentuk narasi. Sampel dari populasi yang
diambil melalui proses teknik cuplikan bersifat Purposive Sampling. Peneliti mengambil sampel karyawan PT
Bank Muamalat baik direksi, Manager, dan frontliner
serta nasabah. Teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan
obeservasi lingkungan terhadap sampel penelitian. Untuk validasi data, peneliti menggunakan
triangulasi sumber.
Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa golongan inovasi dalam difusi inovasi, yakni
innovator, early adopter, earlu majority, dan late majority memiliki karakteristik
dalam pola komunikasi tersendiri ketika mereka menjadi komunikator dan ketika
mereka menjadi komunikan.
Terdapat
karakteristik dan pola komunikasi yang berbeda pada masing-masing kategori
inovasi di dalam proses penyebaran dan penerimaan informasi muamalat mobile
dikalangan nasabah Bank Muamalat di kota Solo.
Kata kunci : Difusi inovasi, innovator, early adopter, early majority,
late majority, pola komunikasi.
