PT Pertamina Patra Niaga DPPU Ahmad Yani melaksanakan
program CSR Pertaharjo Berdaya Bersama di Kelurahan Tambakharjo, Semarang,
untuk memberdayakan ibu rumah tangga melalui pelatihan kewirausahaan kuliner.
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi program menggunakan teori
POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling). Metode deskriptif
kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data yang digunakan adalah data
primer dari wawancara dan data sekunder dari dokumen program. Data wawancara
penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, dimana
mempertimbangkan kriteria dari masing-masing narasumber baik dari pihak
internal perusahaan dan pihak masyarakat binaan. Data yang dikumpulkan kemudian
dikumpulkan dan melalui proses triangulasi data dengan membandingkan informasi
dari sumber informan. Data yang sudah diuji validitas kemudian melalui proses
reduksi data untuk data tersebut disajikan secara sistematis dan tahap terakhir
yaitu penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan dilakukan
melalui social mapping dan penyusunan roadmap lima tahun.
Pengorganisasian melibatkan pembagian tugas antara tim CSR dan stakeholders
eksternal. Pelaksanaan meliputi pelatihan, pembentukan koperasi, dan inovasi
teknologi. Monitoring dan evaluasi rutin memastikan program berjalan sesuai
tujuan. Faktor pendukung meliputi keterampilan masyarakat dan keterlibatan stakeholders,
sementara tantangan utama adalah harapan instan masyarakat dan kurangnya
promosi. Strategi komunikasi POAC terbukti efektif dalam menciptakan dampak
sosial dan ekonomi berkelanjutan.
