Online Single Submission-Risk Based Approach (OSS-RBA)) merupakan aplikasi dari pemerintah di tahun 2020 untuk pelaku usaha di Indonesia yang bertujuan untuk mempermudah proses perizinan berusaha mereka. Jumlah pelaku usaha di Provinsi Jawa Tengah hingga tahun 2022 sebanyak 1.457.126 usaha. Namun, yang memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) tercatat hanya 250.000 pelaku usaha di Provinsi Jawa Tengah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dimensi – dimensi yang mempengaruhi niat masyarakat untuk menggunakan aplikasi yang ditawarkan pemerintah dan memeriksa hubungannya dengan Effort Expectancy, Performance Expectancy, dan E-Government Service Quality, serta keterkaitannya dengan User Satisfaction sebagai variabel mediasi. Data survei didapatkan dari 300 pengguna aplikasi OSS-RBA di Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah dan dianalisis menggunakan aplikasi SMARTPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif signifikan antara Effort Expectancy dan User Satisfaction, Performance Expectancy dan User Satisfaction, E-Government Service Quality dan User Satisfaction, Effort Expectancy dan Intention to use, Performance Expectancy dan Intention to use, E-Government Service Quality dan Intention to use,serta User Satisfaction dan Intention to use. Selain itu, ditemukan juga bahwa variabel User Satisfaction dapat menjadi variabel yang baik sebagai mediator untuk variabel Effort Expectancy, Performance Expectancy dan E-Government Service Quality terhadap variabel Intention to use.
