Marieti Debyora Gardiana, NIM S262108022. STRATEGI KOMUNIKASI DALAM RANGKA PENGUATAN REPUTASI PERGURUAN TINGGI (Studi Kasus pada Telkom University-Bandung). Tesis. Pembimbing I : Dr. Andre Noevi Rahmanto, S.Sos., M.Si. Pembimbing II : Drs. Ign. Agung Satyawan, S.E., S.Ikom., M.Si., Ph.D. Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Reputasi merupakan salah satu faktor penting yang menarik perhatian dan kepercayaan stakeholder sehingga menjamin keberlangsungan perguruan tinggi agar mampu bertahan dan memiliki daya saing di industri pendidikan. Pentingnya reputasi bagi perguruan tinggi juga ditunjukkan dengan masuknya Academic Reputation dan Employer Reputation sebagai indikator penilaian dalam pemeringkatan internasional versi Quacquarelli Symonds World University Rankings (QS-WUR).
Reputasi perguruan tinggi merupakan hasil kombinasi dari kinerja yang berkualitas dengan komunikasi efektif kepada setiap stakeholder. Untuk itu penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan dalam rangka penguatan reputasi perguruan tinggi. Studi kasus pada Telkom University karena merupakan perguruan tinggi termuda yang telah memperoleh reputasi positif hanya dalam jangka waktu kurang dari 10 tahun sejak berdirinya, terbukti dengan keberhasilannya secara konsisten masuk dalam daftar pemeringkatan versi QS-WUR sejak tahun 2022.
Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif deskriptif, dimana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam kepada 5 orang pimpinan unit kerja yang terkait dengan reputasi Telkom University serta 6 orang mahasiswa. Sebagai triangulasi data, peneliti juga melakukan studi dokumen dan pengamatan terhadap media sosial.
Dengan menggunakan tahapan penyusunan strategi komunikasi model SOSTAC dan mengacu pada komponen pembentuk reputasi perguruan tinggi yang terdiri dari “Quality and Performances”, “Identity and Image”, “Management and Leadership”, dan “Social Responsibility and Accountability”, maka penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan Telkom University untuk memperkuat reputasinya terdiri dari : mempublikasikan keunggulan kinerja di bidang riset, inovasi, dan entrepreneurial; menyampaikan dan menampilkan identitas dan citra secara konsisten; mengoptimalkan peran pimpinan, dosen, mahasiswa, dan alumni sebagai komunikator; memanfaatkan media sosial secara optimal sebagai sarana komunikasi model Two Way Symmetrical; memperkuat jalinan relasi, kolaborasi, dan interaksi aktif dengan seluruh stakeholder; serta meningkatkan kompetensi akademik dan ketrampilan non akademik mahasiswa serta alumni.
