Perlindungan hukum konsumen terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada nota di beberapa toko elektronik di Kota Surakarta

Oleh :
Dodi Tri Hari Purnomo - E1105074 - Fak. Sastra dan Seni Rupa

ABSTRAK Penelitian hukum ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji tentang pencantuman klausula eksonerasi pada nota penjualan barang elektronik bertentangan atau tidak dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya pasal 18 tentang larangan pencantuman klausula baku, dan unutk mengetahui upaya hukum konsumen terhadap pencantuman klausula eksonerasi pada nota penjualan di beberapa toko elektronik di kota Surakata. Penelitian hukum ini termasuk jenis penelitian hukum normatif yang bersifat deskriptif. Data penelitian ini menggunakan data sekunder dari sumber data yang mencakup bahan hukum primer, sekunder, dan tersier. Data dikumpulkan dengan menggunakan tehnik studi pustaka Tehnik analisis data yang digunakan yaitu dengan metode deduksi yang dilakukan dengan menggunakan interpretasi sisitematis. Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil bahwa masih banyak penjual/pelaku usaha barang elektronik di kota Surakarta yang mencantumkan klausula eksonerasi pada nota penjualannya yang belum sesuai dengan Pasal 18 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen melaporkannya kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) untuk dilakukan penyelesaian sengketa konsumen yang sifatnya diluar peradilan, jika tidak ditemukan kesepakatan maka dapat dilimpahkan ke Pengadilan negeri, jika salah satu pihak tidak puas terhadap putusannya maka dapat dilakukan banding ke MA. Tetapi pada kenyataannya, konsumen lebih memilih menyelesaikannya secara musyawarah dan jika tidak berhasil konsumen hanya pasrah, sedangkan konsumen yang ingin melaporkannya pada BPSK hanya sedikit sekali.