Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui (1) Pemanfaatan pelayanan administrasi kependudukan secara online oleh masyarakat Grobogan pada
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan. (2) Faktor kendala yang dihadapi
dalam pengurusan administrasi kependudukan secara online pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Grobogan. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif
kualitatif dan sifat penelitian kualitatif. Data penelitian diperoleh dari data
primer dan data skunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi
data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian diperoleh
simpulan: (1) Masyarakat Grobogan belum memanfaatkan
secara maksimal pelayanan administrasi kependudukan secara online dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Grobogan. Bagi masyarakat Kabupaten Grobogan (lansia) yang tidak menguasai IT
mengalami kesulitan dalam mengurus dan membuat dokumen kependudukan secara online. Sedangkan bagi masyarakat
Kabupaten Grobogan yang manguasai IT sangat membantu dalam mengurus dan membuat
dokumen kependudukan secara onlie
lebih efektif dan efisien. (2) Kendala yang dihadapi dalam pengurusan
admistrasi kependudukan secara online pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kabupaten Grobogan antara lain masih ada
desa dan kelurahan belum terhubung internet, sarana prasarana pelayanan online belum
memadai, Sumber Daya Manusia (SDM) perangkat desa dan kelurahan yang terbatas
dan masih banyak masyarakat Grobogan belum memahami dan mampu mengoperasikan
pelayanan secara online, terutama masyarakat lansia yang tidak paham dengan
Informasi Teknologi (IT).
