Fadhlan Rafi Wibowo. V0221023. 2025. Optimalisasi
Peran Public Relation Pada Kerjasama Mitra Di Luminor Hotel Purwokerto. Program Studi Diploma III Usaha
Perjalanan Wisata. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret.
Pada saat ini, industri perhotelan menjadi bisnis unggul.
Dalam perkembangannya, public relation memegang peranan penting dalam
sebuah bisnis perhotelan, khususnya di Luminor Hotel Purwokerto. Public
relation memiliki peranan strategis guna membangun citra positif di masyarakat,
menjalin komunikasi efektif, serta membangun kemitraan yang profesional untuk
keberlangsungan pertumbuhan perhotelan. Selain itu, dengan adanya mitra, dapat
membentuk kredibilitas yang baik bagi hotel serta menunjang fasilitas kebutuhan
tamu.
Metode yang
digunakan penulis yaitu penelitian deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Data
dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan public relation Luminor
Hotel Purwokerto, analisis dokumen, dan observasi. Setelah data terkumpul,
dilakukan analisis lebih lanjut dan data disajikan dalam bentuk narasi. Teknik
analisis data yang digunakan pada penelitian ini, yaitu
diagram fishbone. Metode fishbone, dapat dipergunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi masalah
yang terjadi di sebuah perusahaan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi peran public
relation dalam kerjasama mitra melalui 5 strategi utama, yaitu pendekatan
efektif, lembar kerjasama, peninjauan kerjasama, branding sosial media,
serta monitoring dan evaluasi kerjasama. Meskipun demikian, masih terdapat
kendala, yaitu transportasi yang kurang memadai, terkendalanya proses
persetujuan, tidak adanya target kerjasama, dan kurang partisipasi penyebaran
kerjasama.
Kesimpulan dari penelitian menunjukkan bahwa peran public relation sangat penting dalam aktivitas kerjasama mitra, namun diperlukan strategi yang sistematis untuk mencapai optimalisasi berkelanjutan. Peneliti merekomendasikan untuk adanya peningkatan teknologi dan digitaliasi demi mendukung peran dan kerjasama mitra di masa mendatang.
