Analisis Faktor-Faktor Pengguna Layanan Keuangan Bank Digital dan Bank Umum (Studi Kasus Generasi Z di Surakarta)

Oleh :
Salsabilla Anissa Putri - F0121221 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Sebagai bentuk dukungan perkembangan digitalisasi, OJK mengeluarkan pengaturan berupa POJK No. 19/POJK. 03/2014 yang melahirkan bank digital pertama di Indonesia. Pergeseran layanan keuangan dari tradisional ke digital membuat masyarakat memiliki berbagai pertimbangan dari faktor-faktor yang ada. Penelitian ini bertujuan memahami faktor-faktor apa saja yang membuat masyarakat mulai bergeser menggunakan bank digital. Menggunakan analisis regresi logistik dengan pendekatan kuantitatif melalui pengumpulan data primer terkumpul 95 responden dari Gen Z di Surakarta berusia 17 – 28 tahun. Hasil analisis menunjukan bahwa variabel harga, aksesibilitas, keamanan, dan preferensi berpengaruh signifikan terhadap pemilihan layanan keuangan digital. Sementara itu, variabel jenis kelamin dan digital marketing tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap pilihan layanan keuangan Gen Z. Variabel harga dan keamanan memberikan peluang lebih tinggi pada bank digital. Variabel preferensi dan aksesibilitas memberikan peluang lebih tinggi untuk konsumen menggunakan bank umum. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi perbankan dalam pengembangan fitur layanan yang dapat meningkatkan inklusi keuangan dan mendukung keberlanjutan ekonomi.