Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana penerapan fitur iklan Instagram dapat meningkatkan customer engagemet pada UMKM Cery Florist. Cery Florist merupakan usaha mikro di bidang kerajinan tangan yang menjadikan Instagram sebagai media utama dalam kegiatan promosi, namun pemanfaatan fitur-fiturnya masih belum optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model interaktif dari Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan iklan Instagram melalui strategi penargetan pengguna dan pemilihan format konten yang tepat mampu meningkatkan performa akun serta keterlibatan pengguna secara signifikan. Hal ini ditunjukkan melalui peningkatan jumlah tayangan, jangkauan akun, pesan masuk, dan pertumbuhan jumlah pengikut. Dengan demikian, fitur iklan Instagram terbukti memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan efektivitas pemasaran digital pada UMKM.
