Azka Fatkhiyyatus Salma. 2025. E3121037. IMPLEMENTASI PELAYANAN ONE DAY SERVICE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PATI. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi. Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pelayanan administrasi kependudukan merupakan bagian dari pelayanan publik yang kerap menghadapi kendala seperti prosedur rumit, waktu penyelesaian lama, dan rendahnya pemahaman masyarakat terhadap layanan. Kondisi ini menimbulkan ketidakpuasan serta stigma negatif terhadap pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengkaji implementasi dan hambatan pelayanan one day service (pelayanan satu hari jadi) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pati sebagai upaya mempermudah proses dan memberi kepastian waktu pelayanan kepada masyarakat. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan studi pustaka. Data yang digunakan mencakup data primer dan sekunder, dianalisis menggunakan teori implementasi David C. Korten yang menekankan kesesuaian antara program, organisasi pelaksana, dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan one day service belum berjalan optimal, terutama pada aspek organisasi pelaksana dan kelompok sasaran. Keterbatasan anggaran, sumber daya manusia dan sarana prasarana menyebabkan pembatasan antrean pelayanan. Sementara itu, kurangnya komunikasi dua arah dan rendahnya pemahaman masyarakat terhadap prosedur menghambat efektivitas program. Evaluasi melalui peningkatan anggaran, penambahan kapasitas layanan, dan penguatan komunikasi dua arah dapat menjadi solusi untuk mengoptimalkan implementasi pelayanan one day service di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pati.
