Perdagangan internasional menuntut tingkat kepercayaan yang tinggi
antar pelaku usaha, terutama dalam menjalin hubungan bisnis jangka panjang
lintas negara. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana
kepercayaan (trust) dibangun dan
dipertahankan dalam hubungan bisnis antara Batik Danar Hadi Solo dan buyer internasional. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengan strategi studi kasus, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap tiga orang buyer internasional. Analisis data
dilakukan menggunakan metode template
analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trust Batik Danar Hadi tercermin dalam beberapa aspek, yaitu
kejujuran dalam komunikasi, komitmen terhadap kesepakatan, ketulusan dalam menjalin relasi
bisnis, keyakinan terhadap
reputasi perusahaan, serta keterbukaan dalam menyampaikan
informasi. Kepercayaan yang terbentuk menjadi landasan penting dalam memperkuat
hubungan kerja sama bisnis yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan
kontribusi teoritis dalam memahami dimensi trust
dalam konteks hubungan bisnis internasional, serta memberikan manfaat
praktis bagi pelaku
ekspor dalam membangun relasi yang kuat dan
berbasis kepercayaan dengan mitra global.
