Penelitian ini mengkaji
efektivitas penggunaan konten Instagram Reels dalam meningkatkan paparan
digital pelanggan pada Warung Makan Oppa Bay, sebuah UMKM kuliner di Surakarta.
Fenomena berkembangnya media sosial sebagai alat pemasaran visual mendorong
perlunya strategi yang tepat guna memperluas jangkauan audiens dan memperkuat
keterlibatan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana
konten reels berdampak pada peningkatan jangkauan digital dan interaksi
pengguna terhadap akun Instagram @oppa_bay. Metode penelitian yang digunakan
adalah studi kasus dengan pendekatan Participatory Action Research
(PAR), yang dilaksanakan selama program magang. Peneliti terlibat aktif dalam
proses produksi dan evaluasi konten reels, dengan pengumpulan data
melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam, serta dokumentasi performa
digital. Analisis dilakukan menggunakan kerangka Integrated Marketing
Communication (IMC) dan Social Media Engagement (SME). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa pembuatan konten reels secara terstruktur
mampu meningkatkan jangkauan hingga lebih dari 3.800 tayangan per video, dengan
keterlibatan audiens yang terukur melalui metrik likes, komentar, dan
durasi tonton. Konten dengan narasi personal dan storytelling visual
terbukti lebih efektif dalam membangun hubungan emosional dengan audiens.
Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan strategi digital marketing UMKM
berbasis konten visual pendek, serta memberikan rekomendasi praktis untuk
pengelolaan media sosial yang berkelanjutan.
