Engagement sosial media, yang dihitung dengan
indikator melalui jumlah like, komentar, share, dan save, menjadikan
salah satu ukuran utama dalam menilai efektivitas dalam melakukan strategi
pemasaran media sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana
strategi PT Mosa Karya Nusantara Ponorogo merancang dan mengelola akun media
sosial instagram. Metode dari penelitian ini adalah kualitatif dengan Teknik
pengumpulan data wawancara, observasi, dokumentasi. Dengan Teknik analisis data
template analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa akun Instagram @mosa_ponorogo_center sukses dalam
strategi media sosialnya berkat pendekatan aktif, konsisten, dan terencana.
Kunci keberhasilannya adalah konsistensi unggahan harian, konten relevan
(dokumentasi proyek, edukasi, promosi ringan) yang memanfaatkan video Reels,
serta strategi kreatif yang beradaptasi dengan tren. Akun ini mencapai engagement
audiens yang tinggi dan positif melalui interaksi responsif dan dikelola secara
profesional dengan evaluasi data insight mingguan. Meski unggul dalam engagement
dan kedekatan dengan audiens dibanding cabang lain, tantangan utama
terletak pada keterbatasan SDM. Ini berpotensi mempengaruhi keberlanjutan,
meskipun hasil akhir tetap profesional. Kesuksesan @mosa_ponorogo_center
menegaskan efektivitas pendekatan konten yang humanis, otentik, dan konsisten
dalam membangun koneksi digital yang kuat.
