Analisis pengaruh citra pasar tradisional terhadap loyalitas konsumen

Oleh :
Rani Mayasari - F1207575 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Pasar tradisional biasanya menampung banyak penjual, dilaksanakan dengan manajemen tanpa perangkat teknologi modern dan mereka lebih mewakili golongan pedagang menengah kebawah. Agar pasar tradisional dapat tetap bertahan dan berkembang dalam dunia bisnis yang penuh persaingan dalam memperebutkan konsumen, maka harus mampu memahami konsumennya. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi orang membeli pada pasar tradisional, bahkan mereka mempunyai loyalitas yang tinggi. Dalam penelitian ini diukur melalui harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi dan keragaman barang. Obyek dalam penelitian ini adalah Pasar Projo di Ambarawa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi dan keragaman barang serta untuk mengetahui dimensi yang paling dominan yang mempengaruhi loyalitas konsumen Pasar Projo Ambarawa. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Jenis datanya adalah primer. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil uji instrument menunjukkan semua valid dan reliabel. Uji regresi linier berganda menunjukkan Y = 0,310 + 0,133 X1 + 0,160 X2 + 0,182 X3 + 0,149 X4 + 0,129 X5 + 0,142 X6. Menunjukkan bahwa variabel harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi dan keragaman barang berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas konsumen adalah variabel harga. Hasil uji-t menunjukkan ada pengaruh secara parsial antar variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji-F menunjukkan terdapat pengaruh secara bersama-sama antar variabel. Hasil uji koefisien determinasi atau R2 diperoleh sebesar 0,662 ini menunjukkan bahwa kemampuan variabel harga, pelayanan, kualitas, lingkungan fisik, lokasi dan keragaman barang dalam menjelaskan variasi loyalitas konsumen sebesar 66,2%. Studi ini dapat memberikan saran yaitu semua variabel independent berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, oleh karena itu pihak manajemen Pasar Projo di Ambarawa sebaiknya memperhatikan faktor-faktor tersebut agar dapat meningkatkan loyalitas konsumen, dan lebih memperhatikan keragaman dan kelengkapan produk yang dijual, sehingga loyalitas konsumen juga akan meningkat. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan dengan memperluas responden tidak hanya pada konsumen Pasar Projo di Ambarawa saja.