Analisis pengaruh atribut produk dan bauran promosi dengan perilaku pelanggan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta

Oleh :
Rohma Hidayah - F1205573 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Perusahaan Solo Pos dalam meningkatkan pelanggan dipengaruhi oleh atribut produk dan bauran promosi, yang perlu diperhatikan adalah penampilan merek atau simbol yang dapat dibaca dan diingat serta menawarkan informasi terkini mengenai situasi politik, ekonomi, hukum, dan hiburan. Selain atribut di atas, perusahaan juga perlu memperhatikan bagaimana cara mempromosikan produk tersebut, dan hal ini bisa dilakukan perusahaan melalui media periklanan, promosi penjualan dan rekomendasi personal dari mulut ke mulut. Tujuan dari penelitian ini: 1) Untuk mengetahui pengaruh atribut produk dan bauran promosi terhadap perilaku pelanggan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta; 2) Untuk mengetahui atribut produk dan bauran promosi manakah yang paling berpengaruh terhadap perilaku berlangganan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta. Hipotesis yang diajukan adalah : 1) Diduga atribut produk (merek, desain) dan bauran promosi (periklanan, promosi penjualan dan rekomendasi dari mulut ke mulut) mempunyai pengaruh terhadap perilaku pelanggan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta; 2) Diduga atribut produk pada desain mempunyai pengaruh paling dominan terhadap perilaku berlangganan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dengan mengumpulkan informasi dari responden dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah terstruktur sebagai alat pengumpulan data yang pokok. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berlangganan harian Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta yang berjumlah  5.500 orang/bulan. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 pelanggan, dengan metode pengambilan sampel dengan purposive random sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian adalah: analisis regresi multiple, uji t, uji F, dan R2. Berdasarkan hasil analisis, maka dapat disimpulkan: 1) Terdapat pengaruh secara parsial antara merk, desain, periklanan, promosi penjualan, rekomendasi dari mulut ke mulut terhadap perilaku pelanggan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta; 2) Terdapat pengaruh secara simultan antara merk, desain, periklanan, promosi penjualan, rekomendasi dari mulut ke mulut terhadap perilaku pelanggan surat kabar Solo Pos di wilayah Kecamatan Laweyan Kota Surakarta. Oleh karena desain mempunyai pengaruh yang kuat dalam mempengaruhi perilaku pelanggan dalam berlangganan, maka perusahaan sebaiknya lebih menekankan variabel desain yang semenarik mungkin sehingga konsumen akan lebih loyal terhadap surat kabar Solo Pos dengan cara menambah ilustrasi-ilustrasi, memperjelas cetakan dan lain-lain. Kata Kunci: Atribut Produk, merek, desain, bauran promosi, perilaku pelanggan. ABSTRACT Solopos companies in improving customer attributes are influenced by the mix of products and promotions, which take into account is the appearance of a brand or symbol can be read and remembered and offer the latest information about the political situation, economic, legal, and entertainment. In addition to the above attributes, the company also needs to consider how to promote these products, and this can be done through media advertising companies, sales promotion and personal recommendations from mouth to mouth. The purpose of this study: 1) To determine the influence of product attributes and promotion mix of customer behavior Solo Pos newspaper in the subdistrict of Surakarta Laweyan; 2) To determine the product attributes and the promotion mix are most influential on the behavior of a newspaper subscription in Solo Pos Sub area Laweyan Surakarta. Hypothesis are: 1) It is suspected the product attributes (brand, design) and the promotion mix (advertising, sales promotion and recommendation of mouth) have an influence on customer behavior Solo Pos newspaper in the subdistrict of Surakarta Laweyan; 2) Allegedly attributes product design has the most dominant influence on the behavior of a newspaper subscription in the area of Post Solo Laweyan Surakarta district. This study used survey research methods to gather information from respondents by using a list of questions that have been structured as a means of collecting basic data. Population in this study is consumers who subscribe to the daily Post Solo in the totaling 5500 people per month.subdistrict of Surakarta Laweyan While the sample in this study amounted to 100 customers, with the method of purposive sampling with random sampling. Analysis tools used in the study are: multiple regression analysis, t test, F test, and R2. Based on the analysis, it can be concluded: 1) There is a partial effect between brand, design, advertising, sales promotion, recommendation by word of mouth on customer behavior Solo Pos newspaper in the subdistrict of Surakarta Laweyan; 2) There is a simultaneous influence of brand, design, advertising, sales promotion, recommendation by word of mouth on customer behavior Solo Pos newspaper in the subdistrict Laweyan Surakarta.Because the design has a strong influence in influencing consumer behavior in subscription, the company should be more emphasis on the design variables are as attractive as possible so that consumers are more loyal to Solo Post newspaper to include new illustrations, makes molds and other. Keywords: Product Attributes, branding, design, promotion mix, customer behavior.