Analisis sikap konsumen terhadap sms advertising

Oleh :
Nita Diana Sari - F1206040 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh entertainment, informativeness, irritation dan credibility dari isi pesan SMS advertising terhadap attitude pada SMS advertising, juga pengaruh attitude pada SMS advertising dan incentives terhadap intention untuk menerima SMS advertising, serta pengaruh intention untuk menerima SMS advertising terhadap behavior setelah menerima SMS advertising. Berkaitan dengan tujuan yang ingin dicapai, data diambil dengan menggunakan teknik convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 pangguna kartu seluler Indosat IM3 Universitas Sebelas Maret Surakarta sebanyak 163 responden. Penentuan jumlah ini dimaksudkan untuk memenuhi kriteria minimal alat statistik yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modelling). Kualitas data penelitian dapat diperoleh dengan melakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Hal ini dimaksudkan untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan memenuhi kriteria kelayakan sehingga dapat diuji dengan alat statistik apapun. SEM merupakan metode statistik yang dipilih untuk memecahkan masalah yang dirumuskan dalam studi ini. Hasil analisis menunjukkan bahwa besarnya nilai-nilai yang terdapat dalam goodness-of-fit adalah Chi-Square (x2) = 224,307; probabilitas = 0,055; CMIN/DF = 1,168; GFI = 0,892; AGFI = 0,858; TLI = 0,980; CFI = 0,983; NFI = 0,895; RMSEA = 0,032. Untuk estimasi parameter, menunjukkan bahwa semua jalur yang diestimasikan signifikan. Hasil studi ini menunjukkan bahwa dari 7 hipotesis yang diuji, seluruhnya signifikan dan terdukung. Hasil ini mengindikasikan bahwa sikap konsumen (consumer attitude) terhadap SMS advertising dipengaruhi oleh entertainment, informativeness, irritation dan credibility dari isi pesan SMS advertising. Kemudian sikap konsumen pada SMS advertising dan incentives berpengaruh terhadap niat konsumen (consumer intention) untuk menerima SMS advertising. Selanjutnya niat konsumen untuk menerima SMS advertising berpengaruh pada perilaku konsumen (consumer behavior) setelah menerima SMS advertising. Berdasarkan hasil penelitian ini, maka saran yang dapat diberikan adalah dalam usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan agar tetap setia terhadap Indosat IM3. Selain itu untuk penelitian yang akan datang diharapkan dapat meneliti ulang pada konteks yang lebih luas. Kata kunci: SMS Advertising, Consumer Attitide, Short Messaging Service (SMS) ABSTRAK This study aims to examine the influence of entertainment, informativeness, irritation and credibility of SMS advertising’s contents on SMS advertising’s attitude, also the influence of attitude on advertising and incentives on the intention to receive SMS advertising, as well as the influence of intention to receive SMS advertising on behavior after receiving SMS advertising. Related to the objectives, the data retrieved by using convenience sampling techniques. The sample in this study were 163 students S1 Universitas Sebelas Maret Surakarta who use IM3 Indosat cellular card as respondents. Determination of this amount is intended to meet the minimum criteria of statistical tools used were SEM (Structural Equation Modeling). Quality of research data can be obtained by analyzing the validity and reliability test. This is intended to ensure that data collected meet the eligibility criteria that can be tested using any statistical tool. SEM is a statistical method chosen to solve the problem formulated in this study. The results show that the magnitude of the values contained in the goodness-of-fit is the Chi-Square (x2) = 224,307; probability = 0,055; CMIN / DF = 1.168, GFI = 0,892, AGFI = 0,858, TLI = 0,980, CFI = 0,983, NFI = 0,895, RMSEA = 0,032. To estimate the parameters, show that all paths are estimated significantly. The results of this study indicate that 7 hypotheses tested, and all supported entirely significant. These results indicate that the consumers attitude towards SMS advertising is influenced by the entertainment, informativeness, irritation and credibility of the contents of SMS messages advertising. Then consumer attitudes on SMS advertising and incentives influence consumer intentions to receive SMS advertising. Furthermore, consumers' intentions to accept SMS advertising affect consumer behavior (consumer behavior) after receiving an SMS advertising. Based on this research, the advice can be given is to improve service quality to customers to remain loyal to Indosat IM3. In addition to research that will come is expected to be re-examined in a broader context. Keywords: SMS Advertising, Consumer Attitude, Short Messaging Service(SMS)