Kegiatan community relations bagi citra perusahaan (studi deskriptif kualitatif kegiatan Community Relations Public Affairs PT Djarum dalam rangka menjaga citra perusahaan di masyarakat Panjunan, Kudus tahun 2009).

W, Adhitya Aris

ABSTRAK Suatu perusahaan tentu harus mampu menjaga hubungan dengan komunitas di sekitar perusahaan karena mereka mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan. Salah satu hubungan yang harus dibina oleh PR dalam suatu perusahaan adalah hubungan dengan komunitas (community relations). Reputasi perusahaan tergantung pada bagaimana perusahaan itu diterima oleh masyarakat setempat di mana perusahaan itu berada. Jauh sebelum istilah Community Relations dan CSR mulai dikenal di Indonesia, PT Djarum sudah menerapkan praktik Community Relations pada tahun 1977 melalui misi “Menghijaukan Kota Kudus” yang pada saat itu gersang dan panas sebagai bentuk kesadaran tanggung jawab sosial perusahaan terhadap kota Kudus tempat PT Djarum berdiri. Tidak berhenti pada upaya menghijaukan Kudus saja, pada rentang tahun 1980-1985 PT Djarum membagikan 60.000 bibit mangga pada warga di 59 desa di Kudus termasuk Panjunan, kelurahan dimana PT Djarum berdiri untuk ditanam di pekarangan agar tumbuh semangat menghijaukan halaman rumah seluruh masyarakat Kudus. Dan nilai panen buah mangga tahun 1991 berdasarkan catatan Dinas Perekonomian Pemkab Kudus mencapai 2,5 milyar rupiah. Upaya PT Djarum dalam menjaga hubungan baik dengan masyarakat sekitarnya yang dirintis sejak dulu, tentu saja menciptakan persepsi masyarakat tentang PT Djarum. Melalui kegiatan Community Relation yang terus di implementasikan secara berkelanjutan oleh Public Affairs PT Djarum di Panjunan, dipandang sebagai salah satu cara untuk menciptakan dan menjaga citra PT Djarum. Tujuan dari adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sebenarnya proses kegiatan Community Relations Public Affairs PT Djarum dalam rangka menjaga citra perusahaan di masyarakat Panjunan, Kudus Tahun 2009. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi kualitatif, yang pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi nonpartisipan, wawancara mendalam, dan studi pustaka. Informan dipilih berdasarkan purposive sampling. Analisis data yang diperoleh menggunakan model interaksi Miles dan Huberman, dan keabsahan data itu sendiri diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa bahwa kegiatan Community Relations Public Affairs PT Djarum mampu menjaga citra perusahaan di Masyarakat Panjunan, Kudus karena selama pelaksanaan kegiatan Community Relation terjadi proses PR yang meliputi tahap pengumpulan fakta, perumusan masalah, perencanaan dan pemrograman, aksi dan komunikasi dan tahap evaluasi. Proses PR tersebut berpedoman kepada proses perencanaan strategis program Community Relations yang dibuat oleh Public Affairs PT Djarum. ABSTRACT A company would be able to maintain a relationship with the community around the company because they affect the company's survival. One relationship that must be nurtured by the public relations firm is in a relationship with the community (community relations). The company's reputation depends on how the company was accepted by the local communities in which they operate Long before the term Community Relations and CSR becoming known in Indonesia, PT Djarum has implemented Community Relations practice in 1977 with the mission of " Menghijaukan Kota Kudus " which at that time arid and hot as a form of awareness of corporate social responsibility to the city where PT Djarum Kudus standing . Not stopping at just the Holy greening efforts, in the range of 1980-1985 PT Djarum distribute 60,000 mango seedlings to residents in 59 villages in the Holy include Panjunan, urban villages where PT Djarum stand for planting in the garden to grow the spirit of greening the home pages all over the Spirit. And the value of mango harvest in 1991 according to records Office of Economic Affairs Holy Pemkab reached 2.5 billion dollars. PT Djarum efforts in maintaining good relations with surrounding communities who pioneered long ago, of course, creating the public perception of PT Djarum. Community Relations Through activities that continue in a sustainable implemented by the Public Affairs PT Djarum in Panjunan, is seen as one way to create and maintain the image of PT Djarum. This is descriptive qualitative research, which data collected using non-participant observation technique, in-depth interviewing, and literature study. The informant were choosen with purposive sampling method. Data analysis gathered using Miles & Huberman interaction model to make data analysis, and data validity itself was tested using source triangulation. The results showed that the activities of Community Relations Public Affairs PT Djarum able to maintain the company's image in the Panjunan society, because during the holy Community Relations activities there is a process that includes public relations fact-gathering phase, problem formulation, planning and programming, action and communication and evaluation phase . PR process is guided by the strategic planning process Community Relations programs created by the Public Affairs PT Djarum

Abstrak

Kegiatan community relations bagi citra perusahaan (studi deskriptif kualitatif kegiatan Community Relations Public Affairs PT Djarum dalam rangka menjaga citra perusahaan di masyarakat Panjunan, Kudus tahun 2009).