Pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior dengan kepercayaan dan dukungan supervisor sebagai variabel pemediasi (studi pada perawat RSUD Dr. Moewardi, Surakarta)

Oleh :
Kurniawati - F0205012 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

ABSTRAK Penelitian ini membahas mengenai pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior dengan kepercayaan dan dukungan supervisor sebagai variabel pemediasi. Rumusan masalah diajukan dalam penelitian ini sebagai berikut: (1) apakah leader-member exchange akan berpengaruh positif pada organization citizenship behavior, (2) apakah Leader-member exchange akan berpengaruh positif pada kepercayaan, (3) apakah kepercayaan akan berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior, (4) apakah leader-member exchange akan berpengaruh positif pada dukungan supervisor. (5) apakah dukungan supervisor akan berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior. (6) apakah kepercayaan akan memediasi pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior, (7) apakah dukungan supervisor akan memediasi pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 117 tenaga perawat di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Moewardi, Surakarta dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner. Alat analisis yang digunakan untuk menguji model dengan menggunakan Structural Equation Models (SEM) dengan bantuan program AMOS 4.01. Hasil analisi kesesuaian model (goodness-of-fit) setelah modifikasi model menunjukkan ; probabilitas = 0,127; CMIN/DF = 1,102; RMR: 0,069; GFI = 0,846; AGFI = 0,803; TLI = 0,981; CFI = 0,984; RMSEA = 0,030. Dari hasil pengujian hipotesis, berdasarkan hasil perhitungan nilai C.r sebesar 2,227 signifikan pada p< 0.05, sehingga leader-member exchange berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior, maka H1 didukung. Berdasarkan hasil perhitungan dimana nilai C.r. sebesar 2,051 signifikan pada p< 0,05, sehingga leader-member exchange berpengaruh positif pada kepercayaan, maka H2 didukung. Berdasarkan hasil perhitungan dimana nilai C.r. adalah sebesar 3,853 signifikan pada p< 0,05, sehingga kepercayaan berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior, maka H3 didukung. Berdasarkan hasil perhitungan dimana nilai C.r. adalah sebesar 2,072 signifikan pada p< 0,05, sehingga leader-member exchange berpengaruh positif pada dukungan supervisor, maka H4 didukung. Berdasarkan hasil perhitungan dimana nilai C.r. adalah sebesar 2,105 signifikan pada p< 0,05, sehingga dukungan supervisor berpengaruh positif pada organizational citizenship behavior, maka H5 didukung. Berdasarkan perhitungan dimana nilai C.r. dari pengaruh leader-member exchange pada kepercayaan sebesar 2,051 signifikan pada p< 0,05 dan pengaruh kepercayaan pada organizational citizenship behavior memiliki C.r sebesar 2,072, sehingga kepercayaan memediasi pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior maka H6 didukung. Berdasarkan perhitungan dimana nilai C.r. dari pengaruh leader-member exchange pada dukungan supervisor sebesar 3,853 signifikan pada p< 0,05 dan pengaruh dukungan supervisor pada organizational citizenship behavior memiliki C.r sebesar 2,105, sehingga dukungan supervisor memediasi pengaruh leader-member exchange pada organizational citizenship behavior, maka H7 didukung. Berdasarkan dari hasil penelitian tersebut, maka saran yang dapat diberikan adalah agar perusahaan meningkatkan Kualitas leader-member exchange dengan melakukan pendekatan-pendekatan dan komunikasi yang lebih intensif antara atasan (kepala perawat) dengan para perawat. Perhatian yang besar dari atasan terhadap kerja bawahan dengan banyak memberikan motivasi dan bantuan-bantuan yang dapat memudahkan bawahan dalam bekerja. Perlu bagi seorang pemimpin untuk meningkatkan dukungannya untuk para karyawannya dengan memperhatikan kesejahteraan mereka sebagai kepedulian terhadap para karyawan.