Brand equity and customer loyalty “studi korelasi antara pengaruh ekuitas merek terhadap pembentukan  loyalitas konsumen dalam pemilihan jenis merek prosesor komputer  di kalangan mahasiswa strata satu reguler FISIP UNS  angkatan 2006-2007”

Mulyo, Pramuji  Ari

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh ekuitas merek Intel dan AMD terhadap pembentukan loyalitas konsumen dalam pemilihan merek prosesor komputer di kalangan mahasiswa Strata Satu Reguler Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret angkatan 2006-2007. Ekuitas merek diukur berdasarkan dua bentuk pengetahuan tentang merek, yaitu kesadaran merek dan citra merek. Semantara loyalitas konsumen diukur dari tingkat kepuasan terhadap produk, kebanggaan pengguna produk, kesetiaan produk dan sikap konsumen untuk merekomendasikan kepada orang lain agar membeli produk. Data-data penelitian di analisis dengan beberapa teknik pengujian, meliputi; uji validitas, uji reabilitas, uji korelasi dan uji tendensi pusat dari data primer yang sudah diolah. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa yang masih aktif dan tercatat pada program S1 Reguler FISIP UNS angkatan 2006-2007 yang menggunakan komputer, baik PC Desktop, Laptop atau Notebook dan Netbook. Metode penarikan sampel dilakukan secara purposive stratified random sampling yang menghasilkan sampel sebanyak 78 responden. Hasil analisis menyatakan bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid dan reliabel. Nilai koefisien korelasi produk moment dari pengaruh ekuitas merek terhadap pembentukan loyalitas konsumen untuk merek Intel dan AMD masing-masing adalah 0,884 dan 0,836. Hasil koefisien korelasi hitung dengan nilai di atas 0,70 berarti keduanya sama-sama memiliki korelasi positif yang sangat kuat. Nilai rihitung untuk prosesor merek Intel dibanding nilai ritabel produk moment yaitu 0,884.>.0,283 atau 0,884.>.0,303, semantara nilai rihitung prosesor merek AMD dibanding nilai ritabel yaitu 0,836.>.0,283 atau 0,836.>.0,303. Kesimpulan untuk keduanya, H0 ditolak dan Hα diterima. Uji sinifikasi ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel ekuitas merek terhadap variabel loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil uji rata-rata hitung diketahui bahwa nilai mean ekuitas merek Intel yaitu 39,65 dan AMD sebesar 34,1. Nilai mean loyalitas konsumen pengguna merek Intel 37,67 dan AMD sebesar 30,49. Kesimpulan yang dapat kita ambil yaitu ekuitas merek dan loyalitas konsumen pengguna merek Intel lebih dominan dari pada ekuitas merek dan loyalitas konsumen pengguna merek AMD. ABSTRACT This research aims to examine how strong brand equity of Intel and AMD influenced customer loyalty in election of computer processor brand among regular college student of Social and Political Science Faculty of Sebelas Maret University Generation 2006-2007. Brand Equity is measured based on two knowledge about brand, that are brand awareness and brand image. Meanwhile, customer loyalty is measured by product satisfaction level, committed buyer, product favorability and customer attitude to recommend the others in order to buy the product. All data from the questioners are evaluated by using a few examination technique, covering; validity test, reliability test, correlation test and central tendency test from primary data which have been processed. Population in this research is entire college student of Social and Political Science Faculty of Sebelas Maret University Generation 2006-2007 who use computer, covering PC Desktop, Laptop or Notebook and Netbook. The sample taken with purposive stratified random sampling technique and there are 78 respondent qualified for the research. The Result shows that the questionaire in this research is valid and reliabel. The value of product moment correlation coefficient from brand equity toward Customer Loyalty for the brand of Intel and AMD were 0,884 and 0,836. Research finding indicates that correlation coefficient calculate with above value 0,70 meaning both of two have the same very strength positive correlation. The value of riresult for the Intel processor compared to the value of ritable product moment is 0,884.>.0,283 or is 0,884.>.0,303, meanwhile the value of riresult for the AMD processor compared to the value of ritable product moment is 0,836.>.0,283 or is 0,836.>.0,303. Conclusion to both are H0 refused and Hα accepted. This signification test indicate that brand equity variable has the influence toward customer loyalty variable. According to the result of central tendency test to be known that mean of brand equity of Intel is equal to 39,65 and AMD is 34,1. Mean of customer loyality of Intel is equal to 37,67 and AMD is 30,49. The conclusion shows that brand equity and customer loyalty of Intel more dominant than AMD.

Abstrak

Brand equity and customer loyalty “studi korelasi antara pengaruh ekuitas merek terhadap pembentukan loyalitas konsumen dalam pemilihan jenis merek prosesor komputer di kalangan mahasiswa strata satu reguler FISIP UNS angkatan 2006-2007”