KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PERAWAT DAN PASIEN (Studi Deskriptif Kualitatif Aktivitas Komunikasi Terapeutik Antara Perawat Terhadap Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi Surakarta)

Oleh :
Abraham Wahyu Nugroho - D0205025 - Fak. ISIP

ABSTRAK hubungan antar manusia. Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku dan memungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan dunia sekitarnya. Sebagai sebuah displin ilmu, komunikasi merupakan studi interdisipliner. Menurut Astrid S. Susanto, ilmu komunikasi diibaratkan seperti perempatan jalan. Banyak ilmu yang melintasnya, diantaranya psikologi, antropologi, ilmu bahasa sosiologi dan sebagainya. Dalam dunia psikologi khususnya psikoterapi dikenal suatu teknik penyembuhan yang disebut Komunikasi Terapeutik (Therapeutic Communication). Dengan metode ini pasien sebagai komunikan diarahkan begitu rupa sehingga terjadi pertukaran pesan yang dapat menimbulkan hubungan sosial yang bermanfaat. Dalam penelitian ini, penulis berusaha mengetahui bagaimanakah aktivitas komunikasi terapeutik para perawat dalam proses penyembuhan pasien di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Sebagai rumah sakit milik pemerintah provinsi Jawa Tengah dan telah mendapatkan berbagai penghargaan, RSUD Dr. Moewardi telah menerapkan praktik komunikasi terapeutik terhadap para pasiennya. Penelitian ini merupakan penelitian deskripsi kualitatif, yang pengumpulan datanya menggunakan teknik observasi nonpartisipan, wawancara mendalam, dan studi pustaka. Informan dipilih berdasarkan purposive sampling. Analisis data yang diperoleh menggunakan model interaksi Miles dan Huberman, dan keabsahan data itu sendiri diuji menggunakan triangulasi sumber. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik yang diterapkan RSUD Dr. Moewardi terdiri dari empat fase/ tahap, yaitu fase pra interaksi, fase tindakan, fase evaluasi, dan fase dokumentasi. Dalam melakukan komunikasi terapeutik dengan pasien, para perawat di RSUD Dr. Moewardi, menggunakan teknik-teknik dan sikap tertentu. Jalinan hubungan antara perawat dengan pasien di RSUD Dr. Moewardi merupakan hal penting dalam komunikasi terapeutik. Melalui jalinan hubungan perawat dan pasien yang terbina dengan baik, perawat dan pasien bekerja sama untuk mencapai tujuan. Tujuan komunikasi terapeutik tersebut antara lain: membantu pasien dalam memperjelas dan mengurangi beban perasaan dan pikiran, serta dapat mengambil tindakan yang efektif untuk pasien. ABSTRACT Communication is a special process and useful process in human relationship. Communication is complex process which involves behavior and possible for individual to makes relationship with the other. As a discipline of science, communication is interdisciplinary studies. According to Astrid S. Susanto, communication studies is like intersecting street. A lot of science across it, for example psychology, anthropology, linguistic, sociology, etc. In psychology especially psychotherapy is recognized healing technique which is called Therapeutic Communication. In this method, patient as communican is directed in such a way that there is a message exchange which makes meaningful social relationship. In this research, writer try to know how therapeutic communication activities that nurse do in healing process in Dr. Moewardi Regional General Hospital Surakarta. As a Central Java government hospital, Dr. Moewardi hospital has gotten many awards and applied therapeutic communication to their patient. This is descriptive qualitative research, which data collected uses nonparticipant observation technique, in depth interview, and book study. The informant is chosen based on purposive sampling. Writer uses Miles dan Huberman interaction model to make data analysis, and uses source triangulation to examine data validity. Result which is earned show that therapeutic communication which is applied in Dr. Moewardi Regional General Hospital has four phase, there are pre interaction phase, action phase, evaluation phase, and documentation phase. Doing therapeutic communication with their patient, nurses in Dr. Moewardi Regional General Hospital use certain techniques and attitudes. Relationship between nurse and patient in Dr. Moewardi Regional General Hospital is important thing in therapeutic communication. By relationship between nurse and patient which is built favourably, nurse and patient cooperate to achieve purpose. The purpose of therapeutic communication is to help clarify and reduce burden of mind and feeling, and can take effective action to their patient.