Upaya peningkatan kinerja pelayanan pada masyarakat wajib pajak kendaraan bermotor di Unit Pelayanan Pendapatan Dan Pemberdayaan Aset Daerah (UP3AD) Kabupaten Sukoharjo

Oleh :
Novita Dian Ermasari - E1105108 - Fak. Hukum

ABSTRAK Pelayanan terhadap wajib pajak sangatlah perlu diperhatikan khususnya kinerja pelayanan. Hal ini terkandung maksud guna lebih memberikan kemudahan bagi para wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Kondisi pelayanan yang sekarang lebih maju menyebabkan pelayanan di kantor Unit Pelayanan Pendapatan dan Pemberdayaan Aset Daerah (UP3AD) Kabupaten Sukoharjo maksimal, pola pelayanannya telah diatur dengan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah nomor 3 tahun 2002 tentang pajak kendaraan bermotor dan Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah nomor 4 tahun 2002 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Peraturan daerah tersebut juga mengatur tentang pelaksanaan pelayanan yang sebaik-baiknya menyangkut kinerjanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami kinerja pelayanan pada masyarakat bagi wajib pajak kendaraan bermotor di Unit Pelayanan Pendapatan dan Pemberdayaan Aset Daerah (UP3AD) Kabupaten Sukoharjo. Jenis penelitian bersifat empiris dan deskriptif, karena penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan data yang seteliti mungkin tentang manusia, keadaan atau gejala-gejala lainnya. Sumber data diperoleh dari data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui kepustakaan dan wawancara. Analisis data menggunakan analisis data kualitatif dengan model interaktif. Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil kesimpulan, yaitu upaya-upaya peningkatan kinerja dilakukan pada aspek yang belum terpenuhi dengan penjelasan, sebagai berikut: (1) Inisiatif, antara lain: gaji yang cukup, dengan memperoleh gaji yang cukup, pimpinan berusaha bijaksana dengan cara mempertahankan dan menjamin ketenangan bekerja. (2) Kerja sama, community Policing dijadikan dasar pada usaha bersama antara pegawai UP3AD dan masyarakat dalam menyelesaikan masalah yang ada dalam masyarakat. (3) Disiplin: pembudayaan kedisiplinan, keteladanan, membiasakan kedisiplinan, pemberian Penghargaan,dan pembenahan peraturan atau mekanisme. Kata Kunci : Kinerja, UP3AD, Sukoharjo ABSTRACTION Service to taxpayer very require to be paid attention specially service performance. This matter consist in intention utilize more is giving of amenity to all taxpayer in fulfilling its obligation. Condition of service which now more go forward to cause service [in] Unit Service Earnings office and enableness Asset Area (maximal UP3AD) Sub-Province Sukoharjo, its service pattern have been arranged with By Law Province Central Java number 3 year 2002 about motor vehicle lease and By Law Province Central Java number 4 year 2002 about Sales tax Motor Vehicle. The By law also arrange about service execution which as well as possible concerning its performance This research to know and comprehend service performance society to motor vehicle taxpayer in Unit Service Earnings and Enableness of Asset Area (UP3AD) Sub-Province Sukoharjo. Research type have the character of empiric and is descriptive, because this research is meant to give data which as accurately as about human being, other symptoms or situation. Source of data obtained from primary data and sekunder. Technique data collecting pass interview and bibliography. Data analysis use data analysis qualitative with interactive model. Pursuant to this research is obtained by result of conclusion, that is efforts of is make-up of performance done by at aspect which not yet fu filled with clarification, the following: (1) Initiative, for example: salary which enough, by obtaining salary which enough, head try wisdom by maintaining and guarantying calmness work. (2) is same activity, Policing community made by base at effort with between UP3AD officer and society in finishing existing problem in society. (3) Discipline: discipline culture, byword, accustoming discipline, appreciation gift, and correction of mechanism or regulation. Keyword: Performance, UP3AD, Sukoharjo